Tickets

1. Algemeen Deze gebruikersvoorwaarden (hierna “Voorwaarden”) zijn van toepassing op de aankoop van tickets voor producties van The Singing Factory (hierna “Productiehuis”, “wij” of “ons”). Door het kopen van tickets stemt u automatisch in met deze Voorwaarden.

2. Aankoop en Betaling 
2.1. Tickets kunnen online worden gekocht via onze officiële website of via geautoriseerde verkooppunten.
2.2. De betaling dient direct bij de aankoop te worden voldaan. De aankoop is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling.
2.3. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

3. Niet-terugbetaalbaarheid van Tickets 
3.1. Gekochte tickets zijn niet terugbetaalbaar, tenzij de voorstelling door het Productiehuis wordt geannuleerd.

4. Omwisselen van Tickets 
4.1. Tickets kunnen worden omgewisseld voor een andere datum of voorstelling onder de volgende voorwaarden:

• Tot 14 dagen voor de voorstelling: omwisseling is mogelijk tegen een administratieve kost van €2 per ticket.
• Tot 7 dagen voor de voorstelling: omwisseling is mogelijk tegen een administratieve kost van €4 per ticket.
• Binnen 7 dagen voor de voorstelling: omwisseling is niet meer mogelijk.

4.2. Om een ticket om te wisselen, dient u contact op te nemen met onze klantenservice via tickets@singingfactory.be.

5. Persoonlijke Gegevens 
5.1. Wij behandelen uw persoonlijke gegevens met zorg en respecteren uw privacy. Uw gegevens worden nooit doorgegeven aan andere partijen zonder uw expliciete toestemming.
5.2. Wij gebruiken uw gegevens om u meer informatie te bezorgen over onze volgende producties. U kunt zich op elk moment uitschrijven voor deze promotionele e-mails via de uitschrijflink in de e-mails of door contact op te nemen met onze klantenservice.

6. Toegang tot de Voorstelling 
6.1. U dient uw ticket bij binnenkomst te tonen. Toegang kan worden geweigerd als u geen geldig ticket kunt tonen.
6.2. Laatkomers kunnen pas worden toegelaten tijdens een geschikt moment in de voorstelling, zoals bepaald door het Productiehuis.

7. Aansprakelijkheid 
7.1. Het Productiehuis is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade van persoonlijke eigendommen tijdens een voorstelling.
7.2. Het Productiehuis behoudt zich het recht voor om de voorstelling te annuleren of te verplaatsen. In geval van annulering door het Productiehuis, wordt het ticketbedrag terugbetaald.

8. Gedragsregels 
8.1. Bezoekers dienen zich te houden aan de gedragsregels van de locatie waar de voorstelling plaatsvindt.
8.2. Het is verboden om foto-, film- of geluidsopnamen te maken zonder toestemming van het Productiehuis.

9. Wijzigingen en Updates 
9.1. Het Productiehuis behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden worden op onze website gepubliceerd en zijn van toepassing op alle ticketaankopen na publicatie.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen 
10.1. Op deze Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
10.2. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.

Contactinformatie 
Voor vragen of verdere informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de contactgegevens op onze website.